よくある質問
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Q. 買取に必要なものは？
⇒免許証や保険証などの本人確認書類が必要になります。18歳未満および高校生の方からの買取は行っておりません。
使用できる本人確認書類一覧
Q. 査定時間はどの位かかりますか？
⇒ダンボール1箱で10分程度いただいておりますが、お持ちいただいたお品物の量や種類によってはそれ以上のお時間がかかってしまう場合もございます。
Q. 査定だけでも良いですか？
⇒はい、大丈夫です。査定は無料になります。査定後のキャンセルも可能です。
Q. 少量でも宅配買取を使って良いですか？
⇒はい、ホビーや超合金などは１点からでも承ります。ただし梱包の手間などを考えると、おもちゃなどはできるだけまとめて一度にお送りいただけることをオススメいたします。
Q. 組立て済みのプラモデルは買い取れますか？
はい、よろこんで買取いたします。
Q. 前にトイプラネットで買ったおもちゃでも買い取ってもらえますか？
⇒はい、もちろんです。他のリユースショップで買われたおもちゃやベビー用品などでもよろこんで買取いたします。
Q. UFOキャッチャー等で手に入れたぬいぐるみは買い取ってもらえますか？
⇒はい、買取いたします。ぜひお持ちください。※宅配買取では取り扱っておりません。
Q. 箱が無いおもちゃ、パーツの足りないおもちゃでも買い取ってもらえますか？
⇒はい、大丈夫です。お品物の種類や状態により、一部買取できない場合もございます。ご了承ください。
Q. 遊んで、キズや汚れがあるおもちゃでも買い取ってもらえますか？
⇒はい、大丈夫です。お品物の種類や状態により、一部買取できない場合もございます。ご了承ください。
Q. 壊れて動かないおもちゃでも買い取ってもらえますか？
⇒はい、大丈夫です。お品物の種類や状態により、一部買取できない場合もございます。ご了承ください。
Q. 売る前に電話で買取価格を教えてもらえますか？
⇒基本的にお品物を見せていただかないとお値段をおつけすることができません。申し訳ございません。
Q. 値段が付かなかった場合、引き取ってもらうことはできますか？
⇒はい、無料で引取りできます（店頭買取のみ）。ただし東浦和店では、大型遊具およびベビー用品等、一部のお品物の引取りをお断りしております。
Q. 箱の中身を見せてもらえますか？
⇒新品・未開封品など一部の商品を除き、開けて確認することができます。店舗スタッフまでお伝えください。
Q. 商品のおもちゃが動くところを見せてもらえますか？
⇒新品・未開封品など一部の商品を除き、開けて確認することができます。店舗スタッフまでお伝えください。
Q. 購入したおもちゃが壊れていたら返品、交換は可能ですか？
⇒もちろん返品させていただきます。お手数ですが１週間以内にレシートとご一緒にお持ちください。
ジャンク品など元々返品ができない一部の商品は返品、交換できません。ご了承ください。
Q. マンガ本は売っていますか？
⇒当店では取り扱っておりません。
Q. CD、DVDの試聴はできますか？
⇒試聴はできません。申し訳ございません。
Q. 子供服の試着はできますか？
⇒一部の店舗にはフィッティングルームがございます。店舗スタッフにご確認ください。
Q. 商品の取り置きはできますか？
⇒基本、１週間のお取り置きが可能です。詳しくは店舗スタッフにご確認ください。
Q. クレジットカードは使えますか？
⇒一部店舗を除き、現金のみの取引となっております。
現在「松戸駅前店」「高崎棟高店」「前橋荒牧店」のみ、クレジットカード・電子マネーでのお支払いに対応しております。
Q. ラッピングは行っていますか？
⇒ラッピング袋を販売いたしております。（有料）
Q. 配送は行っていますか？
⇒申し訳ございません。配送サービスは行っておりません。